Nouveau ! Un espace support pensé pour vous accompagner au quotidien
Afin de vous offrir une expérience toujours plus fluide et efficace, nous mettons à votre disposition un site support complet vous permettant de gérer et suivre vos demandes d’assistance technique en toute simplicité.
La création d’un compte client vous permet de :
- Soumettre et suivre vos demandes de support
- Consulter l’historique de vos échanges
- Accéder plus rapidement aux solutions adaptées à vos produits
Nous nous engageons à vous fournir un délai de réponse garanti, afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace de toutes vos demandes. Vous pouvez suivre l’avancement de vos demandes de support en temps réel. Chaque étape du traitement est visible, depuis la prise en charge jusqu’à la résolution finale, pour une transparence totale.
Une foire aux questions (FAQ) est accessible à tout moment et répond à la majorité des questions les plus fréquentes. Elle vous permet de trouver une solution immédiate sans attendre.
Le site support centralise des liens directs vers les drivers, mises à jour logicielles, documentations techniques et autres ressources essentielles, afin de garantir la compatibilité et les performances optimales de vos produits.
Notre équipe technique est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions techniques, qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement, d’un paramétrage spécifique ou d’un besoin d’assistance avancée. Lorsque cela est nécessaire, nos techniciens peuvent proposer un dépannage à distance, vous permettant de résoudre rapidement les problèmes sans déplacement, avec un gain de temps considérable.