Les cinémas KINEPOLIS déploient les Solutions KIOSK du Constructeur ADVANTECH-AURES
Lisses – Gand, août 2025 ; le Groupe belge KINEPOLIS, qui gère et opère les cinémas du même nom en Belgique, Espagne, France, au Luxembourg et aux Pays-Bas, a retenu et déployé les bornes de commande KRYSTAL de ADVANTECH-AURES dans plus de 45 de ses complexes cinématographiques en Europe. Au total, ce sont aujourd’hui plus de 250 solutions KIOSK qui ont été installées et mises en service dans les cinémas de KINEPOLIS Group entre fin 2024 et mai 2025.
KINEPOLIS : Un Pionnier en matière de Cinéma Numérique
En 1988, KINEPOLIS Bruxelles ouvre ses portes dans le quartier du Heysel (hors du centre-ville, ce qui est une première et un pari qui s’avèrera gagnant) ; il se positionne comme le premier cinéma Megaplex en Europe, avec 25 salles et plus de 6000 sièges. Doté des dernières technologies les plus modernes, son succès est immédiat et donne le ton, en marquant le début d’importants renouvellements des parcs de salles de cinéma en Europe pendant plus de deux décennies.
KINEPOLIS Group voit le jour en 1997, entre en bourse l’année suivante et devient rapidement un précurseur et un leader en matière de cinéma numérique en Europe, avant de s’implanter en Amérique du Nord à partir de 2017.
Pourquoi des bornes dans les cinémas KINEPOLIS ?
« KINEPOLIS avait déjà développé il y au moins 30 ans une sorte de système de distribution automatique pour sa billetterie », explique Jo De PELSMAEKER, Responsable IT pour l’ensemble du Groupe.
« Nous avons ainsi été parmi les premiers à vouloir automatiser et rationnaliser nos systèmes de billetterie ; à l’époque, ces derniers consistaient en de simples mobiliers assez artisanaux, développés « maison », dans lesquels nous avions embarqué un desktop PC et toutes sortes d’appareils connectés.
En 2016, un véritable kiosque intégré fut conçu, également en interne, mais ses limites apparurent rapidement ; c’est donc pour cette raison, en 2023, que nous avons décidé de sélectionner un Partenaire et Spécialiste des bornes interactives afin de remplacer progressivement nos anciens systèmes par de vraies solutions KIOSK intégrées, qualitatives, performantes dans la durée et vraiment professionnelles.
Après plusieurs études et appels d’offre auprès de divers fournisseurs et partenaires éventuels, le choix d’ ADVANTECH-AURES s’est vite imposé à l’ensemble des équipes et des décideurs KINEPOLIS en présence ».
Le Challenge : déployer plus de 250 bornes dans 45 complexes cinématographiques en moins de 6 mois
« Après plusieurs séries de tests, tant techniques que fonctionnels, il s’est avéré que seule la proposition AURES (maintenant ADVANTECH-AURES) avec les bornes KRYSTAL offrait la flexibilité et les possibilités d’ajustement que nous recherchions pour nos cinémas » poursuit Jo De PELSMAEKER.
« Ces tests furent des sans-fautes dès le premier jour » ajoute-t-il ; « le fait de s’adresser en direct au Constructeur de ces bornes rend notre partenariat et notre expérience client unique ; la proximité, la réactivité des spécialistes KIOSK ADVANTECH-AURES ont été un vrai plus ; en matière de mise à disponibilité de bornes adaptées aux clients à mobilité réduite (PMR), par exemple, la réponse des équipes A+A a été immédiate et instantanément en phase avec nos besoins ».
Fabrication française + Logistique sans faille
« La fabrication des bornes (plus de 250 unités) en France a été orchestrée et menée tambour-battant par A+A ; idem pour la logistique et l’acheminement de ces matériels vers nos 45 sites, qui ont demandé de sérieux efforts et un planning plus que rigoureux.
Lors des déploiements, nous avons également bénéficié d’une assistance permanente, efficace et rapide de la part des équipes ADVANTECH-AURES affectées au projet ».
Des designs ergonomiques et harmonieux qui font la différence
« Que ce soit pour nos visiteurs ou pour nous, opérateur, je dois dire que nous avons immédiatement reçu de nombreux commentaires positifs sur l’ergonomie, l’accessibilité, le design et l’esthétique des bornes KRYSTAL » déclare à son tour Benoit PACCOUD, Manager KINEPOLIS pour l’Ile de France. « La configuration des bornes ADVANTECH-AURES, l’accès rapide via l’écran tactile ultra réactif, en font des outils extrêmement « user-friendly » et totalement intuitifs.
Sans fioriture, le grand écran des bornes est positionné de façon légèrement inclinée, pour une perception et une interaction tactiles et visuelles améliorées, ainsi qu’une impression générale de légèreté qui nous permet de nous démarquer nettement par rapport aux totems rectilignes et assez lourds qui caractérisent les autres bornes que l’on rencontre habituellement, dans la restauration rapide par exemple ».
Optimisation du Parcours et de la Satisfaction Clients
KINEPOLIS reçoit plus de 20 millions de visiteurs en Europe par an : grâce à ces bornes et ces écrans, et avec la plateforme Vista Entertainment Solution, nos clients peuvent rapidement réserver et/ou obtenir leurs places de cinémas ; ils peuvent le faire à l’avance ou au dernier moment, choisir leurs sièges, consulter les bandes annonces et visionner des extraits de tous les films du moment, des avantages clés pour la Satisfaction Client.
Quant à la fluidité des files d’attente, on peut dire que l’implantation de bornes performantes est un énorme accélérateur dans l’optimisation de notre Parcours Client.
Dans notre complexe de Brétigny (Ile de France) par exemple, les 6 bornes installées ne sont pas que attractives (ou même ludiques) aux yeux des consommateurs ; elles permettent également une nette fluidification et accélération des opérations de billetterie aux heures d’affluence, les week-ends et en soirée par exemple, où lors de la sortie en salle des gros blockbusters qui attirent les foules.
Nous gérons ici à Brétigny 10 salles de cinéma et 1500 sièges ; sans la présence des bornes, nos files d’attente seraient largement plus chargées et nos clients souvent mécontents d’avoir à attendre et faire la queue ».
Eco-Responsabilité
« Le design français des bornes ADVANTECH-AURES fait vraiment la différence » renchérit Jo De PELSMAEKER ; au-delà de l’ergonomie et de l’aspect élégant et élancé de ce hardware, leur faible encombrement correspond également à une empreinte carbone réduite, grâce à une moindre consommation énergétique qui génère un impact écologique positif ».
Accessibilité et Maintenance aisées
« Pour conclure, l’accès à ces bornes pour les réglages, la mise en fonctionnement ou les arrêts pour les mises à jour, l’entretien ou les opérations de maintenance est facilité ; en règle générale de toute façon, ces systèmes intelligents offrent des taux de panne quasi nuls, ce qui est un gros avantage ».
Un projet international
« KINEPOLIS Group exploite 110 complexes cinématographiques en Europe, au Canada et aux Etats-Unis ; au Canada (cinémas exploités par KINEPOLIS sous la marque LANDMARK), nous avons commencé à déployer des solutions Kiosk ADVANTECH-AURES ; elles sont désormais notre référence pour la plupart de nos installations futures, notamment aux Etats-Unis ».
A propos de KINEPOLIS Group
Né en 1997 de la fusion de deux groupes cinématographiques familiaux, KINEPOLIS Group est coté en bourse depuis 1998. Il propose un concept de cinéma innovant, qui fait valeur de référence dans le secteur. Outre son activité cinématographique, KINEPOLIS est également actif dans la distribution de films, l’organisation d’événements, la publicité à l’écran et la gestion immobilière.
En Europe, le Groupe exploite 64 complexes cinématographiques, en Belgique, en France, aux Pays-Bas, en Espagne, au Luxembourg, en Suisse et en Pologne.
Depuis l’acquisition du canadien LANDMARK Cinemas et du groupe américain MJR Theatres, KINEPOLIS compte également 36 complexes au Canada et 10 aux Etats-Unis.
Au total, la Marque emploie plus de 4000 collaborateurs et exploite aujourd’hui 110 cinémas au niveau mondial, soit environ 1 150 écrans pour plus de 200 000 places assises.
