Des parcours visiteurs fluides et autonomes au cœur de l’art immersif
Situé dans une ancienne fonderie du XIe arrondissement de Paris, l’Atelier des Lumières est le premier centre d’art numérique immersif de la capitale. Chaque année, entre 700 000 et 1 million de visiteurs viennent y découvrir des expositions monumentales où les œuvres prennent vie sur les murs, les sols et les structures du bâtiment grâce à des projections spectaculaires. Ouvert 7 jours sur 7 toute l’année, le site doit relever un défi permanent : accueillir des flux importants de visiteurs tout en garantissant une expérience fluide, de l’achat du billet jusqu’aux espaces de restauration et de boutique.
Un dispositif self-service pour accompagner une fréquentation élevée
Pour répondre à ces enjeux, CULTURESPACES, acteur majeur de la médiation culturelle immersive et exploitant de l’Atelier des Lumières, a piloté la sélection des solutions ADVANTECH-AURES afin d’automatiser et de fluidifier plusieurs étapes du parcours visiteur.
Le projet s’est déployé en deux phases :
- Février 2025 : mise en service de 3 kiosks KRYSTAL sous Android dédiés à la billetterie, à l’occasion de l’ouverture de l’exposition hivernale « Picasso : l’art en mouvement ».
- Novembre 2025 : déploiement de 6 kiosks KRYSTAL sous Windows 10 pour les espaces boutique et snacking sous forme de caisses automatiques.
Une expérience autonome pensée pour chaque point de contact
Pour la billetterie, les kiosks KRYSTAL embarquent une interface de vente autonome développée spécifiquement pour l’Atelier des Lumières par le partenaire technologique GuestUP. Les visiteurs peuvent ainsi acheter leurs billets de manière simple et rapide, réduisant les files d’attente lors des périodes de forte affluence.
Dans les espaces boutique et restauration, les bornes fonctionnent avec le logiciel TCPOS, permettant un parcours d’achat autonome et efficace, particulièrement apprécié lors des pics de fréquentation.
Une solution robuste pour une exploitation intensive
Avec près d’un million de visiteurs potentiels par an et une ouverture continue tout au long de l’année, l’Atelier des Lumières avait besoin d’équipements capables de supporter une utilisation intensive au quotidien.
Selon Simon EYRIÈS, Directeur de l’Atelier des Lumières, la réputation d’ADVANTECH-AURES sur le marché du retail a joué un rôle déterminant dans le choix de la solution.
Les kiosks KRYSTAL ont été sélectionnés pour leur capacité à répondre à des contraintes opérationnelles exigeantes. La qualité de fabrication, la robustesse des matériaux et la fiabilité de la plateforme constituent des atouts essentiels pour un environnement à forte fréquentation.
Une technologie au service de l’expérience culturelle
Grâce au déploiement des kiosks KRYSTAL, l’Atelier des Lumières dispose aujourd’hui d’une infrastructure self-service performante qui accompagne la croissance de sa fréquentation tout en simplifiant l’expérience des visiteurs. Une illustration concrète de la manière dont les technologies ADVANTECH-AURES contribuent à rendre les parcours plus fluides, plus autonomes et plus efficaces, même dans les environnements recevant plusieurs centaines de milliers de visiteurs chaque année.
