Reibungslose und autonome Besucherwege im Herzen immersiver Kunst
Das Atelier des Lumières, untergebracht in einer ehemaligen Gießerei im 11. Arrondissement von Paris, ist das erste Zentrum für immersive digitale Kunst in der französischen Hauptstadt. Jedes Jahr erleben zwischen 700.000 und 1 Million Besucher monumentale Ausstellungen, bei denen Kunstwerke durch spektakuläre Projektionen auf Wänden, Böden und den architektonischen Strukturen des Gebäudes zum Leben erweckt werden. Das ganzjährig an sieben Tagen pro Woche geöffnete Kulturzentrum steht vor einer ständigen Herausforderung: große Besucherströme zu bewältigen und gleichzeitig ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten – vom Ticketkauf bis hin zu Gastronomie- und Shopbereichen.
Self-Service-Lösungen für hohes Besucheraufkommen
Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, entschied sich CULTURESPACES, Betreiber des Atelier des Lumières und ein führender Akteur im Bereich immersiver Kulturerlebnisse, für die Lösungen von ADVANTECH-AURES, um zentrale Schritte der Besucherreise zu automatisieren und zu optimieren.
Das Projekt wurde in zwei Phasen umgesetzt:
- Februar 2025: Inbetriebnahme von drei KRYSTAL Kiosks unter Android für den Ticketverkauf anlässlich der Eröffnung der Winterausstellung „Picasso: Kunst in Bewegung“.
- November 2025: Installation von sechs KRYSTAL Kiosks unter Windows 10 als Self-Checkout-Lösungen in den Shop- und Snackbereichen.
Ein autonomes Besuchererlebnis an jedem Kontaktpunkt
Für den Ticketverkauf sind die KRYSTAL Kiosks mit einer Self-Service-Ticketing-Anwendung ausgestattet, die speziell für das Atelier des Lumières vom Technologiepartner GuestUP entwickelt wurde. Besucher können ihre Tickets schnell und unkompliziert selbst erwerben, wodurch Warteschlangen in Spitzenzeiten deutlich reduziert werden.
In den Shop- und Gastronomiebereichen arbeiten die Kiosks mit der Software TCPOS und ermöglichen einen schnellen, autonomen Kaufprozess, der insbesondere bei hohem Besucheraufkommen geschätzt wird.
Robuste Technologie für den Dauereinsatz
Mit bis zu einer Million Besuchern pro Jahr und einem ganzjährigen Betrieb benötigte das Atelier des Lumières eine Lösung, die für intensive tägliche Nutzung ausgelegt ist.
Laut Simon Eyriès, Direktor des Atelier des Lumières, spielte der ausgezeichnete Ruf von ADVANTECH-AURES im Retail-Markt eine entscheidende Rolle bei der Auswahl des Anbieters.
Die KRYSTAL Kiosks wurden aufgrund ihrer Fähigkeit ausgewählt, diesen anspruchsvollen betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden. Hochwertige Verarbeitung, robuste Materialien und die Zuverlässigkeit der Plattform sind wesentliche Vorteile in einer Umgebung mit hoher Besucherfrequenz.
Technologie im Dienst des Kulturerlebnisses
Dank der Einführung der KRYSTAL Kiosks verfügt das Atelier des Lumières heute über eine leistungsstarke Self-Service-Infrastruktur, die das Wachstum der Besucherzahlen unterstützt und gleichzeitig das Besuchererlebnis vereinfacht.
Dieses Projekt zeigt eindrucksvoll, wie die Technologien von ADVANTECH-AURES dazu beitragen, Besucherwege effizienter, autonomer und komfortabler zu gestalten – selbst in Einrichtungen, die jedes Jahr mehrere Hunderttausend Gäste begrüßen.
