KINEPOLIS Kinos entscheiden sich für KRYSTAL KIOSK-Lösungen vom Hersteller ADVANTECH-AURES
Lisses – Gent, August 2025; Die belgische Gruppe KINEPOLIS, die gleichnamige Kinos in Belgien, Spanien, Frankreich, Luxemburg und den Niederlanden betreibt, hat die ADVANTECH-AURES KRYSTAL Bestell- und Ticketing-Kioske ausgewählt und in mehr als 45 ihrer Kinostandorte und Multiplexe in ganz Europa installiert. Insgesamt wurden zwischen Ende 2024 und Mai 2025 über 250 KIOSK-Lösungen in den Kinos der KINEPOLIS Gruppe installiert und in Betrieb genommen.
KINEPOLIS: Ein Pionier des digitalen Kinos
Im Jahr 1988 eröffnete KINEPOLIS Brüssel im Heysel-Viertel (außerhalb des Stadtzentrums – eine Premiere und ein mutiges Konzept, das sich als erfolgreich erwies). Als erstes Megaplex-Kino Europas positionierte es sich mit 25 Sälen und über 6.000 Sitzplätzen.
Ausgestattet mit modernster Technologie wurde es sofort ein großer Erfolg und setzte neue Maßstäbe, die über zwei Jahrzehnte hinweg umfangreiche Modernisierungen von Kinokomplexen in ganz Europa einleiteten.
Die KINEPOLIS Gruppe wurde 1997 gegründet, ging ein Jahr später an die Börse und entwickelte sich schnell zu einem Pionier und Marktführer im digitalen Kino in Europa, bevor sie ab 2017 ihre Aktivitäten nach Nordamerika ausweitete.
Warum Kioske in den KINEPOLIS Kinos einsetzen?
„KINEPOLIS hatte bereits vor über 30 Jahren eine Art automatisiertes Vertriebssystem für den Ticketverkauf entwickelt“, erklärt Jo De PELSMAEKER, IT-Manager der Gruppe.
„Wir gehörten zu den Ersten, die versuchten, unsere Ticketing-Systeme zu automatisieren und zu optimieren. Damals handelte es sich um einfache, rudimentäre Eigenkonstruktionen mit einem Desktop-PC und verschiedenen angeschlossenen Geräten.
Im Jahr 2016 wurde ein vollständig integrierter Kiosk ebenfalls intern entwickelt, dessen Grenzen sich jedoch schnell zeigten. Daher entschieden wir uns 2023, einen Partner und Spezialisten für interaktive Kioske auszuwählen, um unsere alten Systeme schrittweise durch vollständig integrierte, hochwertige, langlebige und professionelle KIOSK-Lösungen zu ersetzen.
Nach mehreren Studien und Ausschreibungen fiel die Wahl aller beteiligten KINEPOLIS Teams und Entscheidungsträger schnell auf ADVANTECH-AURES (ehemals AURES).“
Die Herausforderung: Mehr als 250 Kioske in 45 Kinokomplexen in weniger als sechs Monaten
„Nach mehreren technischen und funktionalen Tests wurde schnell deutlich, dass das Angebot von AURES (heute ADVANTECH-AURES) mit den KRYSTAL Kiosken die beste Flexibilität und die gewünschten Anpassungsmöglichkeiten für unsere Kinos bietet“, fährt Jo De PELSMAEKER fort.
„Die Tests verliefen von Anfang an einwandfrei. Die direkte Zusammenarbeit mit dem Designer und Hersteller dieser Kioske machte unsere Partnerschaft und das Kundenerlebnis einzigartig. Die Nähe und Reaktionsfähigkeit der ADVANTECH-AURES Experten waren ein echter Mehrwert.
Als es beispielsweise darum ging, Kioske für Personen mit eingeschränkter Mobilität bereitzustellen, reagierten die Teams sofort und konnten sich direkt auf unsere Anforderungen einstellen.“
Französische Fertigung + perfekte Logistik
„Die Herstellung der Kioske (mehr als 250 Einheiten) wurde von A+A in Frankreich schnell und effizient umgesetzt. Gleiches gilt für die Logistik und den Transport der Geräte an unsere 45 Standorte, was einen erheblichen Aufwand und eine äußerst präzise Planung erforderte.
Während der Implementierung profitierten wir zudem kontinuierlich von einer schnellen, effizienten Unterstützung durch die ADVANTECH-AURES Teams.“
Ergonomisches und harmonisches Design als entscheidender Faktor
„Sowohl von unseren Besuchern als auch intern haben wir sehr positives Feedback zur Ergonomie, Barrierefreiheit, zum Design und zur Ästhetik der KRYSTAL Kioske erhalten“, erklärt Benoit PACCOUD, KINEPOLIS Regionalmanager für Île-de-France.
„Die Konfiguration der ADVANTECH-AURES Kioske und der schnelle Zugriff über den äußerst reaktionsschnellen Touchscreen machen sie besonders benutzerfreundlich und intuitiv.
Ohne überflüssige Elemente ist der große Bildschirm leicht geneigt, was die Sicht verbessert und ein Gefühl von Leichtigkeit vermittelt – im Gegensatz zu den eher geradlinigen und massiven Terminals, die man häufig in anderen Bereichen (z. B. Fast Food) findet.“
Optimierung der Customer Journey und Zufriedenheit
„KINEPOLIS empfängt jährlich rund 20 Millionen Besucher in Europa. Dank dieser Kioske und der Vista Entertainment Solutions Plattform können unsere Kunden schnell Tickets buchen und/oder abholen – im Voraus oder in letzter Minute.
Sie können ihre Plätze auswählen, Trailer und Filmvorschauen ansehen, was die Kundenzufriedenheit deutlich verbessert.
Was die Warteschlangen betrifft, kann man sagen, dass die Installation leistungsstarker Kioske ein enormer Beschleuniger zur Verbesserung der Customer Journey ist.
In unserem Komplex in Brétigny bei Paris beispielsweise tragen die sechs installierten Kioske nicht nur zur Attraktivität bei, sondern beschleunigen die Abläufe insbesondere zu Stoßzeiten, am Wochenende oder bei großen Blockbuster-Veröffentlichungen erheblich.
Ohne diese Kioske wären die Warteschlangen deutlich länger und die Kunden häufig unzufrieden.“
Umweltverantwortung
„Der ‚Made in France‘-Ansatz bei der Entwicklung der ADVANTECH-AURES Kioske macht einen echten Unterschied“, ergänzt Jo De PELSMAEKER.
„Neben der Ergonomie und dem eleganten Design sorgt die kompakte Bauweise auch für einen geringeren CO₂-Fußabdruck durch niedrigeren Energieverbrauch und somit für positive Umweltauswirkungen.“
Einfache Zugänglichkeit und Wartung
„Abschließend möchten wir hervorheben, dass der Zugang zu den Kiosken für Einstellungen, Updates, Wartung oder Service sehr einfach ist. Diese intelligenten KIOSK-Systeme weisen zudem nahezu keine Ausfallraten auf, was ein großer Vorteil ist.“
Ein internationales Projekt
„Die KINEPOLIS Gruppe betreibt 110 Kinokomplexe in Europa, Kanada und den USA. In Kanada (unter der Marke LANDMARK) haben wir bereits begonnen, einige A+A Kiosk-Lösungen einzuführen, die künftig unser Standard für neue Installationen sein werden – insbesondere in den USA.
Wir sind daher sehr zuversichtlich in unsere Partnerschaft mit ADVANTECH-AURES.“
Über die KINEPOLIS Gruppe
Die KINEPOLIS Gruppe entstand 1997 aus dem Zusammenschluss zweier familiengeführter Kinogruppen und ist seit 1998 börsennotiert. Sie bietet ein innovatives Kinokonzept, das Maßstäbe in der Branche setzt. Neben dem Kinobetrieb ist KINEPOLIS auch in den Bereichen Filmverleih, Eventorganisation, Kinowerbung und Immobilienmanagement aktiv.
In Europa betreibt die Gruppe 64 Kinokomplexe in Belgien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Luxemburg, der Schweiz und Polen.
Seit der Übernahme von LANDMARK Cinemas in Kanada und MJR Theatres in den USA umfasst das Netzwerk zusätzlich 36 Standorte in Kanada und 10 in den Vereinigten Staaten.
Insgesamt beschäftigt die Marke mehr als 4.000 Mitarbeiter und betreibt derzeit weltweit 110 Kinokomplexe mit rund 1.150 Leinwänden und über 200.000 Sitzplätzen.
