Craveable Brands booste l’expérience client et la valeur des commandes grâce aux bornes KRYSTAL d’ADVANTECH-AURES
Le défi
Dans un contexte où les consommateurs attendent davantage d’autonomie, de rapidité et de personnalisation, Craveable Brands recherchait une solution capable d’optimiser le parcours de commande tout en améliorant l’efficacité opérationnelle de ses restaurants.
L’objectif était double :
- Fluidifier la prise de commande aux heures de pointe.
- Augmenter la valeur moyenne des paniers grâce à une expérience d’achat plus engageante et cohérente.
La solution
Pour répondre à ces enjeux, Craveable Brands a déployé les bornes libre-service KRYSTAL d’ADVANTECH-AURES.
La borne KRYSTAL combine design compact, modularité et robustesse pour répondre aux besoins des enseignes de restauration et de retail. Disponible en plusieurs configurations, elle intègre les technologies nécessaires à un parcours de commande complet : écran tactile, terminal de paiement, imprimante tickets et lecteur de codes-barres.
Conçues pour les environnements exigeants de la restauration rapide, les bornes KRYSTAL offrent une interface intuitive permettant aux clients de commander à leur rythme, tout en bénéficiant d’un parcours digital fluide et moderne. La solution s’intègre parfaitement dans une stratégie omnicanale visant à améliorer l’expérience client et à accroître l’efficacité des opérations.
Les résultats
Grâce à l’implémentation des bornes KRYSTAL :
- L’expérience de commande est devenue plus rapide et plus simple pour les clients.
- Les équipes peuvent se concentrer davantage sur le service et la préparation des commandes.
- Les menus numériques favorisent la mise en avant d’options complémentaires et d’upselling.
- La cohérence de l’expérience client est renforcée sur l’ensemble des points de vente.
- La valeur moyenne des commandes augmente grâce à un parcours d’achat plus engageant.
