Craveable Brands steigert Kundenerlebnis und Bestellwert mit den KRYSTAL Self-Service-Kiosken von ADVANTECH-AURES
Die Herausforderung
In einem Umfeld, in dem Verbraucher immer mehr Autonomie, Schnelligkeit und Personalisierung erwarten, suchte Craveable Brands nach einer Lösung, die den Bestellprozess optimiert und gleichzeitig die operative Effizienz in den Restaurants verbessert.
Die Ziele waren:
- Den Bestellvorgang während Stoßzeiten zu beschleunigen.
- Den durchschnittlichen Bestellwert durch ein ansprechenderes und einheitlicheres Einkaufserlebnis zu steigern.
Die Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, führte Craveable Brands die KRYSTAL Self-Service-Kioske von ADVANTECH-AURES ein.
Der KRYSTAL-Kiosk vereint kompaktes Design, Modularität und Robustheit und erfüllt damit die Anforderungen von Gastronomie- und Einzelhandelsunternehmen. Er ist in verschiedenen Konfigurationen erhältlich und integriert alle Technologien, die für einen vollständigen Bestellprozess erforderlich sind, darunter einen Touchscreen, ein Zahlungsterminal, einen Belegdrucker sowie einen Barcode-Scanner.
Die KRYSTAL-Kioske wurden speziell für die anspruchsvollen Anforderungen der Schnellgastronomie entwickelt. Dank ihrer intuitiven Benutzeroberfläche können Kunden Bestellungen in ihrem eigenen Tempo aufgeben und gleichzeitig von einem modernen und nahtlosen digitalen Erlebnis profitieren. Die Lösung fügt sich perfekt in eine Omnichannel-Strategie ein, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Die Ergebnisse
Dank der Implementierung der KRYSTAL-Kioske:
- Ist der Bestellvorgang für die Kunden schneller und einfacher geworden.
- Können sich die Mitarbeitenden stärker auf Service und Bestellvorbereitung konzentrieren.
- Fördern digitale Speisekarten die Präsentation ergänzender Produkte und unterstützen Upselling-Maßnahmen.
- Wird ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Standorte hinweg gewährleistet.
- Steigt der durchschnittliche Bestellwert durch einen attraktiveren und interaktiveren Kaufprozess.
