Un parc d’attractions en quête de performance et de modernité
Acteur majeur des loisirs en Europe, la Compagnie des Alpes poursuit la modernisation de ses infrastructures afin d’améliorer l’expérience de ses visiteurs et l’efficacité opérationnelle de ses équipes. Dans cette démarche, le groupe a choisi les solutions ADVANTECH-AURES pour renouveler son parc de terminaux point de vente au Parc Astérix (2e parc à thème de France) et déployer des bornes de commande en restauration.
Selon Gregory Cosnard, Chef de projet IT Ventes Internes & Hôtellerie à la Compagnie des Alpes, ce choix s’est imposé naturellement après des retours d’expérience très positifs au sein du groupe, notamment au Futuroscope.
Un matériel plus compact, plus robuste et parfaitement adapté aux environnements exigeants
Le déploiement a débuté en 2023 dans la zone Toutatis avec les premiers terminaux YUNO II.
Les équipes recherchaient une solution capable de répondre aux contraintes spécifiques d’un parc de loisirs : forte fréquentation, amplitudes d’exploitation importantes et conditions environnementales parfois difficiles.
« En termes de design, c’est plus sympa, cela prend moins de place sur les comptoirs et c’est plus robuste. Lors des tests réalisés en amont, les équipements ont également démontré une excellente résistance à la chaleur. »
Cette robustesse a notamment été validée sur un point de vente particulièrement exposé aux fortes températures, où les équipements fonctionnent de manière optimale malgré l’absence de climatisation et la présence d’équipements générant beaucoup de chaleur.
Aujourd’hui, près de 50 terminaux YUNO II sont déjà déployés sur le parc, avec un programme de remplacement progressif du matériel vieillissant.
Une expérience de commande réinventée grâce aux bornes libre-service
En parallèle du renouvellement des caisses, la Compagnie des Alpes a installé 14 bornes libre-service KOMET ADVANTECH-AURES au restaurant Les Fastes du Nil.
L’objectif : moderniser le parcours client et fluidifier les flux aux heures de forte affluence.
Les visiteurs peuvent désormais passer commande directement sur les bornes et régler immédiatement par carte bancaire ou finaliser leur achat en caisse s’ils souhaitent payer en espèces.
« Cela nous permet d’avoir le même fonctionnement que les grandes enseignes de restauration rapide, avec un parcours client plus fluide et plus agréable. »
Au-delà du confort utilisateur, les bornes contribuent également à la performance commerciale des points de vente.
« Une borne permet aussi de booster les ventes. »
Des gains concrets pour les équipes opérationnelles
L’adoption des solutions ADVANTECH-AURES apporte également des bénéfices significatifs aux équipes terrain et informatiques.
Parmi les avantages observés :
- Un encombrement réduit sur les comptoirs grâce au design compact du YUNO II.
- Un écran inclinable permettant une meilleure ergonomie pour les opérateurs.
- Une douchette intégrée limitant les périphériques et le nombre de câbles.
- Des performances accrues grâce au processeur Intel® Core™ i3, avec des temps de démarrage plus rapides pour le matériel et les applications métier.
- Une réduction des temps d’intervention et d’assistance informatique.
Le design fanless constitue également un véritable atout pour la maintenance.
« Sur les anciennes caisses, nous devions régulièrement nettoyer les ventilateurs. Aujourd’hui, ce n’est plus nécessaire. Le fonctionnement fanless réduit considérablement les opérations de maintenance. »
Un partenariat fondé sur la confiance et l’accompagnement
Le choix d’ADVANTECH-AURES a été conforté par les retours internes d’autres sites du groupe déjà équipés.
« Le Futuroscope nous avait recommandé les solutions ADVANTECH-AURES en soulignant leur fiabilité dans les conditions d’exploitation d’un parc d’attractions. Nous avons suivi cette recommandation et nous ne le regrettons pas. »
Au-delà de la qualité des équipements, les équipes ADVANTECH-AURES ont su faire la différence par leur accompagnement.
« Les équipes ADVANTECH-AURES sont très compétentes, professionnelles et réactives. Elles nous accompagnent aussi bien avant le projet, pendant le déploiement qu’après l’installation. Elles proposent toujours des solutions et n’hésitent pas à se déplacer rapidement lorsque c’est nécessaire. »
Un déploiement appelé à se poursuivre
Fort des résultats obtenus, la Compagnie des Alpes prévoit de poursuivre le déploiement des solutions ADVANTECH-AURES sur l’ensemble de ses sites afin de moderniser progressivement ses infrastructures de point de vente.
