Un parc d’attractions en quête de performance et de modernité
Ein Freizeitparkbetreiber auf der Suche nach mehr Leistung und Modernität
Die Compagnie des Alpes, einer der führenden Freizeitkonzerne Europas, setzt die Modernisierung ihrer Infrastruktur fort, um das Besuchererlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz ihrer Teams zu steigern. Im Rahmen dieser Strategie entschied sich die Gruppe für ADVANTECH-AURES-Lösungen, um ihre Kassenterminals zu erneuern und Self-Ordering-Kioske im Gastronomiebereich einzuführen.
Laut Gregory Cosnard, IT-Projektleiter Interner Vertrieb & Hotellerie bei der Compagnie des Alpes, fiel die Entscheidung ganz natürlich nach den sehr positiven Erfahrungen innerhalb der Gruppe, insbesondere im Futuroscope.
Kompaktere, robustere Hardware für anspruchsvolle Umgebungen
Die Einführung begann 2023 im Toutatis-Bereich mit den ersten YUNO II Kassenterminals.
Gesucht wurde eine Lösung, die den besonderen Anforderungen eines Freizeitparks gerecht wird: hohe Besucherzahlen, lange Betriebszeiten und teilweise anspruchsvolle Umgebungsbedingungen.
„Vom Design her sind die Geräte attraktiver, benötigen weniger Platz auf den Verkaufstheken und sind robuster. Bei den vorab durchgeführten Tests haben die Systeme außerdem eine ausgezeichnete Hitzebeständigkeit bewiesen.“
Diese Robustheit wurde insbesondere an einer Verkaufsstelle bestätigt, die hohen Temperaturen ausgesetzt ist. Dort arbeiten die Geräte zuverlässig, obwohl keine Klimaanlage vorhanden ist und weitere wärmeerzeugende Anlagen in Betrieb sind.
Heute sind bereits nahezu 50 YUNO II Terminals im Park im Einsatz. Gleichzeitig läuft ein schrittweises Austauschprogramm für ältere Kassensysteme.
Ein neues Bestellerlebnis dank Self-Service-Kiosken
Parallel zur Modernisierung der Kassensysteme installierte die Compagnie des Alpes 14 KOMET ADVANTECH-AURES Self-Service-Kioske im Restaurant Les Fastes du Nil.
Ziel war es, die Customer Journey zu modernisieren und Besucherströme während der Stoßzeiten effizienter zu gestalten.
Besucher können ihre Bestellung nun direkt an den Kiosken aufgeben und entweder sofort per Kredit- oder Bankkarte bezahlen oder ihren Einkauf an der Kasse abschließen, wenn sie bar bezahlen möchten.
„Dadurch können wir denselben Ansatz wie große Fast-Food-Ketten umsetzen und unseren Gästen einen komfortableren und reibungsloseren Bestellprozess bieten.“
Neben dem höheren Komfort für die Gäste tragen die Kioske auch zur Steigerung des Umsatzes bei.
„Ein Kiosk kann außerdem dazu beitragen, den Verkauf anzukurbeln.“
Konkrete Vorteile für operative Teams
Die Einführung der ADVANTECH-AURES-Lösungen bietet auch den Betriebs- und IT-Teams erhebliche Vorteile.
Zu den wichtigsten Verbesserungen zählen:
- Weniger Platzbedarf auf den Verkaufstheken dank des kompakten Designs des YUNO II.
- Ein neigbarer Bildschirm für eine bessere Ergonomie am Arbeitsplatz.
- Ein integrierter Barcodescanner, der zusätzliche Peripheriegeräte und Kabel reduziert.
- Höhere Leistung durch den Intel® Core™ i3-Prozessor, mit deutlich kürzeren Startzeiten für Hardware und Geschäftsapplikationen.
- Reduzierter Aufwand für IT-Support und Wartungseinsätze.
Auch das lüfterlose (fanless) Design erweist sich als großer Vorteil für die Wartung.
„Bei unseren bisherigen Kassensystemen mussten wir regelmäßig die Lüfter reinigen. Das ist heute nicht mehr nötig. Das lüfterlose Design reduziert den Wartungsaufwand erheblich.“
Eine Partnerschaft auf Basis von Vertrauen und Unterstützung
Die Entscheidung für ADVANTECH-AURES wurde zusätzlich durch die positiven Erfahrungen anderer Standorte innerhalb der Gruppe bestätigt.
„Das Futuroscope hat uns die ADVANTECH-AURES-Lösungen empfohlen und deren Zuverlässigkeit unter den Betriebsbedingungen eines Freizeitparks hervorgehoben. Wir sind dieser Empfehlung gefolgt und haben es nicht bereut.“
Neben der Qualität der Hardware überzeugten insbesondere die ADVANTECH-AURES-Teams durch ihre professionelle Betreuung.
„Die Teams von ADVANTECH-AURES sind äußerst kompetent, professionell und reaktionsschnell. Sie unterstützen uns vor dem Projekt, während der Einführung und auch nach der Installation. Sie finden stets Lösungen und sind bei Bedarf schnell vor Ort.“
Weitere Ausrollung geplant
Aufgrund der positiven Ergebnisse plant die Compagnie des Alpes, die Einführung von ADVANTECH-AURES-Lösungen schrittweise auf weitere Standorte der Gruppe auszuweiten, um ihre Point-of-Sale-Infrastruktur kontinuierlich zu modernisieren.
